ZASADY DOBREJ PRAKTYKI - KODEKS I ZASADY ETYKI ZAWODOWEJ

ZASADY DOBREJ PRAKTYKI WSPÓŁPRACY
BROKERÓW UBEZPIECZENIOWYCH I ZAKŁADÓW UBEZPIECZEŃ ^^^

Brokerzy Ubezpieczeniowi i Zakłady Ubezpieczeń działając w najlepiej pojętym interesie Ubezpieczających się, poprzez zapewnienie im m.in.:

  • wszechstronnej i kompleksowej ochrony ubezpieczeniowej,
  • pełnej i profesjonalnej obsługi,
  • rzetelnej realizacji wypłat odszkodowań i świadczeń w przypadku powstania szkód przyjmują niniejsze ZASADY i deklarują wolę ich stosowania w swej działalności.
  1. Broker dołoży wszelkich starań, aby zapytanie ofertowe było składane z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiającym Zakładowi Ubezpieczeń przygotowanie odpowiedzi, a Zakład Ubezpieczeń dołoży wszelkich starań, aby udzielić w terminie umożliwiającym Brokerowi złożenie oferty Klientowi.
  2. Zapytanie ofertowe Brokera powinno zawierać informacje niezbędne do oceny ryzyka, w tym informacje o szkodach, zakresie proponowanej ochrony ubezpieczeniowej oraz propozycje wysokości oczekiwanej prowizji brokerskiej, a Zakład Ubezpieczeń udzieli odpowiedzi zgodnie z zaproponowanym przez brokera programem ubezpieczeniowym.
  3. Broker wraz z zapytaniem ofertowym przedłoży stosowne umocowania od Klienta, a Zakład Ubezpieczeń będzie przestrzegał zakresu umocowania, udzielonemu Brokerowi przez Klienta.
  4. Broker przedkłada wybranym Zakładom Ubezpieczeń identyczne zapytanie ofertowe, dotyczące danego Klienta, a Zakład Ubezpieczeń, w przypadku otrzymania identycznych zapytań od kilku umocowanych Brokerów, udzieli jednakowych odpowiedzi.
  5. Broker udzieli Zakładowi Ubezpieczeń odpowiedzi w sprawie decyzji Klienta odnośnie złożonej oferty, a Zakład Ubezpieczeń udzieli odpowiedzi w przypadku braku zainteresowania zapytaniem ofertowym Brokera.
  6. Zakład Ubezpieczeń będzie udzielał Brokerowi informacji o przebiegu szkodowym danego Klienta, w oparciu o udzielony Brokerowi przez Klienta zakres umocowania.
  7. Zakład Ubezpieczeń będzie określał termin ważności przedłożonej oferty.
  8. Zakład Ubezpieczeń nie będzie udzielał imiennej rekomendacji Brokerowi.
  9. W przypadku otrzymania jednakowego zapytania ofertowego bezpośrednio od Klienta i za pośrednictwem Brokera, Zakład Ubezpieczeń nie przedłoży Klientowi oferty korzystniejszej niż złożona za pośrednictwem Brokera.
  10. Broker będzie składał zapytania ofertowe do jednej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń, a Zakład Ubezpieczeń udzieli odpowiedzi przez wyznaczoną do tego jednostkę organizacyjną.

Powyższy dokument powstał w czasie odbywającego się w dniach 25-28 maja 2000r. w Mikołajkach III Kongresu Brokerów, podczas debaty "okrągłego stołu" z udziałem przedstawicieli zakładów ubezpieczeń i brokerów.

KODEKS I ZASADY ETYKI ZAWODOWEJ
BROKERA UBEZPIECZENIOWEGO I REASEKURACYJNEGO ^^^

Kodeks określa standardy etyki zawodowej członków Stowarzyszenia Polskich Brokerów Ubezpieczeniowych i Reasekuracyjnych.
Kodeks zawiera podstawowe zasady etyczne oraz powszechnie uznawane normy postępowania zawodowego brokerów, które są przestrzegane w interesie wszystkich stron obrotu ubezpieczeniowego.
Rozpatrywanie roszczeń wobec brokerów wynikające z błędów i nierzetelnego wykonywania zawodu należy do właściwych instytucji. Komisja Etyki Zawodowej rozpatruje wnioski i skargi dotyczące nieprofesjonalnego i nieetycznego postępowania członków Stowarzyszenia.
Brokerzy Ubezpieczeniowi i Reasekuracyjni przyjmują główne zasady Kodeksu Etyki Zawodowej oraz zobowiązują się do ich przestrzegania w prowadzonej przez siebie działalności.
Nie przestrzeganie poniższych zasad może być ocenione przez Komisję Etyki Zawodowej jako nieetyczne i spowodować sankcje określone Statutem Stowarzyszenia.

ZASADY ETYKI ZAWODOWEJ ^^^

  1. Brokerzy działają w interesie Klienta, którego dobro stawiane jest na pierwszym miejscu.
  2. Brokerzy prowadzą działalność w dobrej wierze i zgodnie z prawem, przestrzegając zasad uczciwej konkurencji.
  3. Brokerzy dbają o reputację i dobre imię swojego zawodu.
  4. Podstawą stosunków między brokerami jest równoprawność i wzajemny szacunek.
  5. Dobór kadry, organizacja pracy i wewnętrzna kontrola firmy brokerskiej zapewniają kompetentną i odpowiedzialną obsługę klienta.
  6. Oświadczenia składane przez Brokera lub w jego imieniu, w tym również ogłoszenia publiczne, są jednoznaczne i nie mogą wprowadzać w błąd.
  7. Brokerzy w swoim działaniu kierują się zasadami uczciwego obrotu w stosunku do wszystkich podmiotów.

Komisja Etyki Zawodowej SPBUiR: ul. Drewniana 5, 00-345 Warszawa, tel/fax 826-71-18